Qué datos personales podemos recibir
El formulario de contacto de apuestas-en-linea.co permite enviar información voluntariamente y contiene únicamente dos campos, descritos en la siguiente tabla. Cualquier otro dato que el visitante decida comunicar se incorpora dentro del propio mensaje, no mediante un campo adicional.
| Campo del formulario |
Información que puede contener |
| Correo electrónico |
La dirección proporcionada por el visitante para gestionar la comunicación y responder a su consulta. |
| Mensaje |
El texto de la consulta y los datos adicionales que el visitante decida escribir dentro de este campo. |
Se recomienda no incluir información personal innecesaria para explicar la consulta. Para una pregunta general sobre los contenidos de apuestas-en-linea.co normalmente no es necesario proporcionar documentos de identidad, información bancaria, credenciales de cuentas de apuestas ni datos sensibles.
Cookies y tecnologías similares
apuestas-en-linea.co utiliza cookies y tecnologías similares durante la navegación. Estas tecnologías pueden obtener información sobre el navegador, el dispositivo, las páginas o secciones visitadas, la interacción con el contenido y otros datos técnicos asociados al uso del sitio.
De acuerdo con las funciones habilitadas, las cookies pueden permitir funciones necesarias para el funcionamiento de la web, recordar preferencias cuando corresponda y obtener estadísticas de navegación para analizar el uso y el rendimiento del sitio.
Las funciones relacionadas con publicidad solo resultan aplicables cuando las tecnologías correspondientes estén realmente habilitadas.
Para qué utilizamos la información
Los datos enviados mediante el formulario se utilizan principalmente para gestionar la comunicación iniciada por el visitante. Dentro de esa finalidad, su tratamiento comprende las siguientes actuaciones:
- Recibir y revisar el mensaje.
- Comprender el motivo de la consulta.
- Preparar y enviar una respuesta.
- Solicitar aclaraciones necesarias para resolver la cuestión.
- Mantener la comunicación mientras sea necesario para atender la consulta.
Las finalidades de los datos obtenidos mediante cookies se limitan a las descritas en la sección correspondiente.
Base jurídica y límites del tratamiento
El tratamiento debe realizarse conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales, junto con su normativa reglamentaria aplicable y las demás normas pertinentes en Colombia.
La forma de obtener información y las condiciones para tratarla son cuestiones distintas. El envío voluntario de datos explica su procedencia, pero no autoriza cualquier utilización posterior ni elimina la obligación de informar sobre su finalidad y de obtener autorización previa, expresa e informada cuando sea legalmente exigible. La información recibida no debe utilizarse de forma incompatible con la finalidad para la que fue proporcionada.
| Aspecto |
Condición aplicable |
| Recepción mediante el formulario |
El visitante proporciona su correo electrónico y el contenido del mensaje por iniciativa propia. |
| Autorización para el tratamiento |
Cuando sea exigible, debe ser previa, expresa e informada y poder consultarse posteriormente. |
| Finalidad |
El tratamiento debe responder a una finalidad legítima e informada al titular. |
| Excepciones a la autorización |
Solo proceden en los supuestos establecidos por la legislación, sin excluir las demás obligaciones aplicables. |
| Cookies y datos personales |
Cuando estas tecnologías impliquen tratamiento de datos personales, deben respetarse las exigencias legales correspondientes. |
Conservación de los datos
La información recibida mediante el formulario debe conservarse únicamente durante el tiempo necesario para gestionar la comunicación y cumplir las obligaciones legales aplicables. Su conservación puede depender de la naturaleza de la consulta, de la necesidad de solicitar información adicional y de las comunicaciones posteriores necesarias para resolverla.
Una vez resuelta la cuestión, deberá valorarse si persiste alguna obligación legal que justifique conservar los datos. Cuando dejen de ser necesarios para la finalidad correspondiente, deberán aplicarse las medidas pertinentes de supresión o disposición conforme a la normativa vigente, sin prolongar injustificadamente su conservación.
Protección y confidencialidad de la información
La información proporcionada mediante el formulario debe tratarse de manera confidencial. El acceso debe limitarse a lo necesario para gestionar las comunicaciones y cumplir las obligaciones aplicables, evitando consultas o usos ajenos a esas finalidades.
Deben adoptarse medidas pertinentes frente a accesos, alteraciones, pérdidas o usos no autorizados, manteniendo la confidencialidad de las comunicaciones.
Ningún sistema de almacenamiento, transmisión o comunicación electrónica permite garantizar una seguridad absoluta. Esta limitación no elimina las obligaciones de protección y confidencialidad previstas por la normativa aplicable.
Derechos sobre los datos personales
En Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 reconoce derechos que permiten al titular conocer y controlar el tratamiento de su información personal. Su ejercicio debe atender a los procedimientos y condiciones legales correspondientes.
| Derecho |
Alcance práctico |
| Conocer los datos |
Consultar qué información personal está siendo objeto de tratamiento. |
| Actualizar y rectificar |
Solicitar la actualización o corrección de datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error. |
| Solicitar prueba de la autorización |
Pedir constancia de la autorización otorgada, salvo cuando la ley exceptúe este requisito. |
| Conocer el uso de la información |
Solicitar información sobre la utilización que se ha dado a los datos personales. |
| Acceder gratuitamente |
Acceder sin costo a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento, conforme a las condiciones legales. |
| Solicitar supresión o revocar la autorización |
Pedir la eliminación de los datos o retirar la autorización en los supuestos y condiciones previstos legalmente. |
| Presentar quejas ante la autoridad |
Acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio por presuntas infracciones, previo agotamiento del trámite de consulta o reclamo correspondiente. |
La supresión y la revocación no son incondicionales, pues pueden existir deberes legales o contractuales que exijan mantener los datos. Cada solicitud debe evaluarse según su contenido y las garantías establecidas por la normativa colombiana.
Cómo solicitar el ejercicio de los derechos
El titular, sus causahabientes o un representante debidamente acreditado pueden iniciar una solicitud mediante el formulario de contacto de apuestas-en-linea.co. En el campo “Mensaje”, quien presente la solicitud debe explicar la cuestión, identificar los datos o la comunicación que se pretende localizar y señalar el derecho y la actuación solicitados.
Debe acreditarse la identidad del titular y, cuando corresponda, la representación. La presentación de la solicitud mediante el formulario es distinta del cumplimiento de los requisitos documentales: el envío del mensaje no sustituye la obligación de aportar la información adicional y los documentos necesarios según corresponda.
Para los reclamos deben aportarse la identificación, la descripción de los hechos, la dirección para recibir respuesta y los documentos que se quieran hacer valer.
En una rectificación conviene precisar el dato incorrecto y la corrección solicitada, aportando el respaldo pertinente.
Las consultas deben atenderse en un máximo de 10 días hábiles desde su recepción. Si no es posible responder dentro de ese término, deben comunicarse los motivos y la fecha de respuesta, sin superar 5 días hábiles adicionales.
Los reclamos deben atenderse en un máximo de 15 días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción, con una ampliación máxima de 8 días hábiles, previa comunicación de los motivos y la fecha de respuesta. Si el reclamo está incompleto, debe requerirse su subsanación dentro de los 5 días siguientes a su recepción. Si el interesado no aporta lo solicitado dentro de los 2 meses siguientes al requerimiento, se entiende que ha desistido del reclamo.
Agotado el trámite de consulta o reclamo, puede acudirse a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), a través de la Delegatura para la Protección de Datos Personales.
Legislación aplicable en Colombia
El marco jurídico aplicable incluye la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su normativa reglamentaria aplicable. Este marco establece principios, obligaciones, procedimientos y derechos relacionados con el tratamiento de información personal.
La Superintendencia de Industria y Comercio ejerce funciones de vigilancia y protección de datos personales en el ámbito de sus competencias.
Esta Política de Privacidad tiene una finalidad informativa y no sustituye los derechos, obligaciones, procedimientos, límites o garantías establecidos por la legislación aplicable.
Contacto sobre privacidad
Los visitantes que hayan proporcionado información personal pueden utilizar el formulario de contacto disponible en apuestas-en-linea.co para plantear cuestiones sobre su tratamiento.
Para presentar una solicitud de ejercicio de derechos, deben seguirse las instrucciones del apartado «Cómo solicitar el ejercicio de los derechos».
Los datos proporcionados para gestionar una solicitud relacionada con privacidad deben utilizarse únicamente en la medida necesaria para atenderla y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
